NINE株式会社NINE岡山市北区の不動産会社入居者様
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FOR RESIDENTS TENANT SUPPORT

入居者様
サポート

住まいの「困った」に、
迷わない窓口を。

弊社が管理する物件にお住まいの方へ。
緊急時のご案内と、修繕・解約の受付を
こちらにまとめています。

URGENT CONTACT

お急ぎのときは、お電話を。

ご加入の契約者様は契約書類の対象範囲をご確認ください。加入状況や有効期限は契約書類をご確認ください。

火災・急病などは119番、ガス漏れはガス会社の緊急窓口へ。
安全の確保を優先してください。このページのフォームは、緊急の連絡には使えません。

01 / EMERGENCY

今すぐのトラブル

鍵の紛失・閉じ込み、水漏れやトイレの詰まり、ガラスの破損など。加入している契約者様はホームアシスト24へお電話ください。

ホームアシスト24加入している契約者様のみ/24時間365日
0120-726-010
株式会社NINE未加入・不明の方/9:00〜19:00・年中無休
086-231-9899
公式ページで対象・条件を確認

会員は所定の範囲内で費用負担なく利用できる場合があります。詳しくは公式ページをご確認ください。未加入者様の受付窓口はNINEの固定電話086-231-9899です。受付時間は9:00〜19:00・年中無休です。

02 / REPAIR

急ぎでない修繕

設備の不具合や破損を弊社へお知らせください。写真を添えると、状況の確認がしやすくなります。

修繕受付に進む

当日もしくは翌営業日に、担当者からご連絡します。緊急のご連絡はフォームではなくお電話でお願いします。

03 / MOVE OUT

解約・退去のご連絡

お手元の賃貸借契約書をご確認のうえ、お申し込みください。立会いの希望日時もあわせて伺います。

解約受付に進む

解約予告は1か月前です。1か月未満の退去日も受け付け、賃料は月割です。契約終了日などは担当者が確認します。

修繕受付

  1. 1入力
  2. 2確認
  3. 3完了

不具合の状況をお聞かせください。

「必須」の項目はすべてご入力ください。
緊急の場合はフォームを使わず、お電話ください。

02 不具合について

いつから、どのような状態かをお知らせください。

最大5枚。JPEG・PNG、HEICは対応端末のみ。原本は1枚10MiBまで選択できます。端末側で縮小し、写真の位置情報を除いて送信します。

    写真は1枚1MiB・合計5MiB以内に自動調整します。読み込めないHEICはJPEGへ変換してお選びください。

    03 訪問・ご連絡について

    この選択だけで入室を許可するものではありません。日時・方法は別途ご相談します。

    次の画面で内容をご確認のうえ、送信してください。

    02 QUESTIONS

    よくあるご質問

    ご連絡の前に、ご確認ください。

    Q.夜中に水漏れしたらどうすればよいですか?
    ホームアシスト24に加入している契約者様は、0120-726-010へお電話ください(24時間365日)。未加入・加入状況が不明な方の窓口はNINEの固定電話086-231-9899、受付時間は9:00〜19:00・年中無休です。人命や火災などの危険がある場合は安全を確保し、119番などへ連絡してください。弊社のフォームは緊急連絡には利用できません。
    Q.解約は何日前までに連絡が必要ですか?
    解約予告は1か月前です。1か月未満の退去日もカレンダーから選んでお申し込みいただけます。賃料は月割で精算します。契約終了日などは担当者からご案内します。フォーム受信時を通知日とし、その後の手続きは担当者が個別にご案内します。
    Q.敷金はいつ返ってきますか?
    敷金は、退去立会いなどが終わり次第、速やかに返還します。精算内容や返還額などは担当者からご案内します。
    Q.修繕費は誰が負担しますか?
    修繕費の負担は、不具合の原因と賃貸借契約の内容を確認して判断します。写真や発生時期を添えてご連絡ください。通常損耗・経年変化と故意・過失などによる破損では扱いが異なります。費用の見込みは確認後にご案内します。